Cómo medir el impacto de las redes sociales con Google Analytics

¿Te gustaría ver el impacto de las redes sociales en tu negocio? ¿Quieres aprender cómo Google Analytics puede ayudar en ello? En este blogpost, te enseño tres formas de utilizar Google Analytics para medir el impacto de tu marketing en redes sociales.

#1: Verifica lo social como canal de tráfico

Google Analytics te da un vistazo de todos los canales de tráfico de visitantes hacia la web de tu marca. En este informe se incluye también el tráfico desde las redes sociales. Cuando comparas el tráfico de éstas junto al de los demás canales, es fácil ver el impacto de las redes sociales en las visitas a tu web.

Para ver este informe en Google Analytics, ve a Adquisición > Todo el tráfico > Canales.

google analytics menú adquisición para seleccionar canal
Para ver en Google Analytics los canales que envían tráfico a tu web, ve a Adquisición > Todo el tráfico > Canales.

De este modo, puedes ver por encima los canales en los que se origina todo el tráfico hacia tu web:

  • Búsqueda orgánica (las visitas que provienen de personas que hacen clic a través de buscadores como Google o Bing)
  • Social (Facebook, Twitter, etc.)
  • Directo (visitantes que han escrito la dirección de tu web directamente en su navegador)
  • Referral (visitantes que han hecho clic en un enlace situado en webs de terceros que apunta a la tuya)
  • Email (visitantes que han hecho clic en un enlace de alguna newsletter que hayas enviado)
  • Búsqueda pagada (pues eso, Adwords y tal)

Puede que no veas todos los canales, si alguno de ellos no te aporta tráfico.

google analytics desglose de tráfico según canal de origen
Google Analytics muestra el despliegue de canales que envían tráfico a tu web.

La imagen de aquí arriba muestra que el 14% del tráfico total proviene de las redes sociales, aportando 617 visitas ese mes.

Puedes ver cuanto tráfico recibes de alguna red social en concreto. Simplemente ve a Adquisición > Social > Referencias de la red.

google analytics menú adquisición para seleccionar referencias de la red
Para ver el tráfico que aporta cada red social, ve a Adquisición > Social > Referencias de la red.

P.D.: sí, ya sé que la flecha roja en la imagen superior apunta donde no debe 

#2: Atribuye valor económico a posts específicos en redes sociales

Cuando estás creando posts para redes sociales, puedes incluir enlaces hacia tu web que Google Analytics puede rastrear y analizar. Cuando combinas estos enlaces con el rastreo UTM y los objetivos (tranqui, ahora te informo sobre todo esto), obtienes información acerca del impacto de las redes sociales en términos económicos. Dependiendo de lo específico que quieras ser, puedes establecer UTMs únicos para cada red social e incluso cada actualización o post o tweet.

En primer lugar, debes establecer parámetros UTM en todos los enlaces de tu interés que vayas a publicar en redes sociales y luego asignar un valor en dólares a un objetivo de conversión en Google Analytics. De nuevo tranqui, que te lo explico ahora 

Cómo implementar parámetros UTM en tus enlaces sociales

Empecemos explicando qué es UTM. En inglés Urchin Tracking Module, UTM es el formato usado por Google para rastrear tus propias y únicas direcciones URL.

Una vez dicho esto, para empezar a establecer parámetros UTM, ve al Campaign URL Builder de Google y establece el parámetro Campaign Source como “social” para mostrar el tráfico que proviene de una fuente social. A continuación, utiliza el parámetro Campaign Medium para mostrar en qué red social vas a publicar ese enlace (Facebook, Twitter, Pinterest, etc). Finalmente, utiliza el parámetro Campaign Name para definir un identificador único para cada publicación en red social que desees rastrear. Aquí tienes un ejemplo:

http://www.soyfandemomo.com/?utm_source=social&utm_campaign=postsobreimpactorrss&utm_medium=facebook

Cómo establecer objetivos de conversión

Una vez permitimos a Google Analytics identificar al detalle de dónde viene cada visita social, debemos establecer qué entendemos por una conversión. Una conversión se produce cuando una visita hace algo que a ti te interesa para tu negocio: comprar un producto en la tienda online, enviar un formulario de contacto, etc.

Aquí te muestro un vistazo general del proceso de establecer un objetivo de conversión utilizando el objetivo Destino como ejemplo.

Haz clic arriba en Administrador en el menú situado en la parte superior de la página de Google Analytics. En la columna situada a la derecha, cuyo título es Ver, escoge Objetivos.

google analytics ajustes para objetivos
Lugar donde administrar los objetivos de conversión.

Escoge Personalizar cuando creas un nuevo objetivo.

seleccionar objetivo personalizado en google analytics para ver el impacto de las redes sociales
Dónde encontrar la opción de establecer un objetivo de conversión personalizado.

Escoge Destino como tipo de objetivo.

Selecciona Destino como tipo de objetivo en google analytics
Dónde mirar para establecer un tipo de objetivo de Destino en Google Analytics.

Introduce la página en la que los visitantes aterrizarán tras haber hecho clic en tu publicación social y haber completado la acción esperada (p.ej.: /gracias-por-tu-compra.html).

Introduce url de destino para establecer objetivo en google analytics
Cómo rellenar el tipo de objetivo Destino en Google Analytics.

Si quieres, asigna un valor económico en dólares a este objetivo de conversión:

Añade valor económico a un objetivo en google analytics
Cómo añadir una cantidad monetaria a un objetivo.

¡Ya lo tienes! Google Analytics empezará a rastrear estos objetivos y a añadirlos en los datos y estadísticas procesados que encontrarás en tu panel de control de Analytics.

Ve a Adquisición > Campañas > Todas las campañas para ver el impacto de una newsletter específica o un tweet en concreto. Vamos, de cualquier campaña a la que hayas añadido parámetros UTM.

ver el impacto de los objetivos en google analytics
Aquí puedes ver el impacto de las redes sociales en términos económicos.

Por defecto verás las campañas por el nombre de las mismas (UTM Campaign Name). Si quieres ver los resultados según el origen (UTM Campaign Source) o el medio (UTM Campaign Medium), tan sólo debes moverte por las opciones que hay justo encima del listado llamadas Dimensiones primarias. No sale en la imagen, pero queda por encima del listado de las campañas.

Que tu marca conecte con tu audiencia con una campaña relevante y creativa. Que ello aporte visitas a tu web y se conviertan. Y por supuesto, el impacto medido. ¿Te gusta? ¡Pues contáctanos!

#3: Descubre cómo los visitantes desde redes sociales consumen tu contenido

Además del tipo de objetivo Destino comentado arriba, Google Analytics te permite rastrear otros tres tipos de objetivos.

tipos de objetivos personalizados en google analytics
Los 4 tipos de objetivos personalizados de conversión.

Si te interesa saber cuánto tiempo los visitantes que provienen de redes sociales se están en tu web, utiliza el objetivo de Duración.

Si creas mucho contenido relevante para tu target y quieres saber si resuena en las redes sociales, escoge el objetivo de Páginas/pantallas por sesión.

¿Quieres medir cuántas veces visitantes desde redes sociales le dan al play en un vídeo en tu web? Crea un objetivo Evento para rastrearlo.

Conclusión sobre el impacto de las redes sociales

Con los increíbles informes de Google Analytics a tu disposición, es posible ver el impacto de las redes sociales en el negocio digital de tu marca. Puedes ver cuánto tráfico conducen las redes sociales hacia tu web, qué ingresos puedes atribuirles, cuantas altas de emails, cuantas conversiones, y más.

Utiliza estos consejos para obtener informes que te harán ganar confianza para seguir mejorando tu marketing social. Y es que para ello, ¡conocer el impacto de las redes sociales es esencial!

¡Esto ha sido todo! Si quieres comentar cualquier cosa, puedes hacerlo debajo.

¡Hasta la próxima! EmojisMOMO Smile

Lectura extra: Pinterest para negocios: cómo usarlo correctamente.

Cómo medir el impacto de las redes sociales con Google Analytics
Valora este post

 

Facebook
Twitter
LinkedIn

Sobre el autor/a de este artículo

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Últimos artículos de marketing online